Kada sam prije nekoliko mjeseci posjetio Warby Parker, prošlo je dvije i po godine od mog posljednjeg očnog pregleda. Znao sam da će se moj novi recept veoma razlikovati od kontaktnih sočiva koje nosim. Ali to ne znam Možda sam nosio pogrešna sočiva.
Tokom mog pregleda, optometrista je tražila da vidi paket mog trenutnog kontakta kako bi mi napisala novi recept. Izvadio sam mali plavi paket iz torbe i ona je pitala: „Je li to Hubble?“Izgledala je uspaničena.
Hubble kontaktna sočiva
Rekao sam joj da su uzorci Hubblea jedina sočiva koja sam ikad nosila i koja mi nisu isušila oči do popodneva. Takođe mi se sviđa pogodnost slanja u stan.
Djelovala je iznenađeno. Rekla mi je da nikada ne preporučuje Hubble svojim pacijentima, nazivajući sočiva zastarjelim i kritizirajući proces validacije kompanije. Ipak, nevoljko mi je dala recept.
Poslao sam Hubbleu svoj ažurirani recept, ali zabrinutost optometrista me još uvijek proganja. Nikada nisam imala nikakvih problema s očima, ali možda je Hubble malo nedorečen. Zato sam odlučio istražiti i potražiti drugo mišljenje.
Osnovan 2016. godine, Hubble isporučuje kontaktna sočiva kupcima za oko 1 dolar dnevno. Kompanija je prikupila 70 miliona dolara od investitora uz procjenu od oko 246 miliona dolara, prema PitchBooku.
Na mreži sam pronašao doktore koji kritiziraju Hubbleove prakse i tehnike. Dr.Ryan Corte iz Northlake Eye u Charlotteu, NC je jedan od njih. Testirao je besplatnu probnu verziju Hubble-a u februaru 2018., ali je rekao da ne može da ga nosi više od jednog dana.
Corteove glavne tačke bile su skoro iste kao i sumnje mog optometrista — zastarjeli materijali, upitne metode verifikacije i zabrinutost za sigurnost pacijenata. Ali njegovi komentari su pohvalili poslovnu sposobnost Hubbleovih suosnivača.” Uzeli su stare materijale i izgradili brend iza zabavno ime i seksi marketinška kampanja”, napisao je.
Colter se brine da Hubble koristi prečice i ne daje prioritet cjelokupnom zdravlju očiju pacijenata.” Ako nemate normalan vid s kontaktnim sočivima”, rekao mi je preko telefona, “to može uzrokovati naprezanje očiju, glavobolju, umor i smanjiti ukupni kvalitet života.”
Ne samo Colt. Američko optometrijsko udruženje (AOA) kritiziralo je Hubblea zbog zamjene generičkih sočiva specifičnim receptima koji ne uzimaju u obzir stanja kao što su astigmatizam, suhe oči ili veličina rožnjače.
“Kontaktna sočiva nisu lijek za sve”, rekla je dr. Barbara Horn, predsjednica AOA.“Čini se da Hubble vjeruje da njihovi objektivi to mogu, a apsolutno ne mogu.”
Izvještaji u publikacijama kao što su The New York Times i Quartz kritizirali su način na koji Hubble provjerava recepte, kao i stare materijale koji se koriste za izradu sočiva. Hubble je koristio metafilkon A, materijal koji je u upotrebi od 1986. godine.
Mnogo se raspravlja o tome da li su stari materijali koje Hubble koristi za sočiva zaista inferiorniji od novih.
U izjavi za Business Insider, Hubble je rekao da nema dokaza da su nova sočiva, koja propuštaju više kisika u oko, udobnija ili imaju bolje rezultate.
Ali pitam se postoje li ozbiljni ili dugoročni rizici od korištenja zastarjelih materijala za sočiva, ili je to više lična preferencija, poput odabira između najnovijeg iPhonea i modela starog dvije godine koji radi sasvim dobro.
Razgovarao sam sa četiri doktora i niko od njih nije preporučio Hubble. Kažu da je materijal sočiva zastario i da kompanija rizikuje da pacijentima prodaje pogrešne kontakte.
Također sam pregledao više od 100 žalbi na Hubble koje su poslane Federalnoj trgovinskoj komisiji (FTC). Žalbe odražavaju iste zabrinutosti i spominju kupce koji su dobili Hubble leće bez znanja svojih ljekara.
Na kraju sam razgovarao sa sedam klijenata, od kojih je većina prestala koristiti Hubble jer su smatrali da su ti kontakti neugodni.
Dr. Alan Wegner iz Richards and Wegner optometrista u Libertyju, Missouri, rekao je da ne koristi Hubble jer je tehnologija zastarjela. "Ljudi ne izlaze i ne kupuju stare telefone na preklop," rekao je.
Kada Corte, oftalmolog iz Sjeverne Karoline, stavlja svoje pacijente na kontaktna sočiva, on se pobrine da sočiva budu dobro centrirana na njihovim očima, da imaju ispravnu zakrivljenost, ispravan promjer, ispravnu dioptriju i da li su pacijenti udobni.” prianjanje je loše, može kliziti i samo uzrokovati nelagodu,” kaže Colter.
Međutim, ozbiljni problemi mogu nastati ako pacijent pređe na sočivo koje mu drugi doktor nikada ne prilagode.
Ako je sočivo previše zategnuto, to može dovesti do komplikacija od hipoksije od suznog filma do rožnjače, rekao je Corte. Većina doktora s kojima sam razgovarao zabrinuta je da Hubbleova sočiva ne dozvoljavaju dovoljno kisika da uđe u oči.
Otkrio sam da je kiseonik neophodan za zdravlje očiju. Retina je jedno od tkiva sa najvećom potrošnjom kiseonika u ljudskom telu. U 13 godina koliko nosim kontaktna sočiva, nisam znala da će moje oči „disati“.
Svaki kontakt ima ocjenu brzine prijenosa kisika (OP) ili razine brzine prijenosa (Dk). Što je veći broj, to više kisika ulazi u oko. Kiseonik ne samo da čini kontakt očima ugodnim svaki put kada ga nosite, već i pomaže u održavanju vašeg oči zdrave tokom vremena.
Dr. Katie Miller iz Envision Eye Care u Rehoboth Beachu, Delaware, rekla je da ne nosi Hubbleove leće jer materijal ne propušta dovoljno kisika u oči.
Da bi potvrdio recepte, Hubble poziva ljekare kupaca putem automatiziranih poruka. Prema FTC-ovom "pravilu o kontaktnim sočivima", prodavci moraju dati ljekarima 8 radnih sati da odgovore na odobrenje za recept. Ako se prodavci poput Hubblea ne jave u roku od tih osam sati, oni slobodni ste da popunite recept.
FTC je primio 109 pritužbi na Hubble i njegove prakse. Najčešća pritužba je bila da ljekari ili nisu imali priliku da odgovore na „robotske“ i „nerazumljive“ govorne poruke od Hubblea, ili nisu bili ovlašteni da verifikuju, ali su kasnije su saznali da su njihovi pacijenti ipak primili Hubble snimak.
Hubble je u izjavi naveo da koristi automatizirane poruke "djelomično kako bi spriječio agente za verifikaciju da nenamjerno izostave informacije koje Pravilo kontaktnih sočiva zahtijeva da se prenesu pružaocima njege očiju".
Predsjednik AOA Horne rekao je da je Hubbleove automatizirane pozive teško razumjeti, a neki doktori nisu mogli čuti imena pacijenata ili rođendane. AOA radi na zakonu o zabrani robotskih poziva, rekla je ona.
Od 2017. godine, AOA je primila 176 pritužbi liječnika na pozive za verifikaciju, od kojih se 58 posto odnosilo na Hubble, navodi se u saopštenju koje je AOA poslala FTC-u.
Doktori s kojima sam razgovarao rekli su da nikada nisu primili poruku od Hubblea da verifikuju pacijentov recept.
Hubble kontaktna sočiva
Dr. Jason Kaminski iz Vision Source Longmonta, Colorado, podnio je žalbu FTC-u. Odbio je komentirati žalbu, ali je rekao da ju je u jednom slučaju Hubble zamijenio posebnim sočivima i materijalima koje je prepisao pacijentima. Rekao je da nikada je odobrio Hubble sočiva, ali su ih njegovi pacijenti ipak primili.
Horn je imala slično iskustvo. Pacijentu je postavila specijalno sočivo za astigmatizam. Nekoliko sedmica kasnije, pacijentkinja se vratila u Hornovu ordinaciju, izbezumljena zbog zamagljenog vida.
"Ona je prepisala Hubble, a Hubble joj je dao sočiva koja su bila prilično ista kao i njeni recepti", rekao je Horn.
Dok su neki korisnici Hubble-a mogli dobiti recepte s isteklim rokom trajanja, drugi su doživjeli prekide usluge kada njihovi recepti nisu bili potvrđeni.
Nisam bio kod oftalmologa od avgusta 2016., ali nakon što mi je recept istekao 2018., primio sam Hubble kontakt skoro godinu dana. Hubble mi je rekao da je obnovio moj recept u decembru 2018, iako mi je lekarska ordinacija rekla da nema zapisnik o tom ovlašćenju.
Strateg brenda Wade Michael rekao je da je uspoređujući Hubbleov marketing s Harryjem i Casperom smatrao da je Hubbleov marketing privlačan i moderan."Mislim da se jednostavno dogodilo da kvalitet na kraju nije odgovarao stvarnom proizvodu."
Majkl može udobno da nosi svoja nekadašnja dvonedeljna sočiva Acuvue Oasys od 6 do 23 sata, ali ne i Hubble tokom dužeg vremenskog perioda.
“Primijetio sam da sam pokušao da ih stavim u oči što je kasnije moguće prije nego što sam otišao na posao”, rekao je Michael.“Do pet ili šest uveče, bili su super suvi.”
Njegov novi doktor je prepisao One Day Acuvue Moist, za koji je Majkl rekao da je razlika „dan i noć“.“ Dok držim sočiva trenutno, osećam se kao voda.Možete reći da su vrlo mekane i vrlo, vrlo hidratizirane, što je prilično oštar kontrast s Hubbleom.”
Kada se Feller prvi put prijavila za Hubble, rekla je da misli da će biti lakši i jeftiniji. "To je bilo prije nego što sam znao da su to dnevne novine", rekao je Feller.
Njeni prethodni snimci trajali su cijeli dan, od 9 do 22 sata. Ali rekla je da su snimci s Habla trajali samo do 15 sati: "Uvijek ih moram izvaditi jer mi isušuju oči i neugodne su", rekla je Feller. Umočila ih je u rastvoru soli kako bi bili podnošljiviji.
Kada se vratila kući s duge vožnje, rekla je da ne može izvaditi odgovarajuća sočiva i da su joj oči postale crvene i iritirane.” Bilo je užasno.Činilo se kao da postoji kontakt.Tako da sam sada kao da poludim.”
Sljedećeg dana je otišla kod oftalmologa i dva ljekara su joj pregledala oči, ali nisu našli dodirnu tačku. Doktor joj je rekao da je kontakt sigurno otpao i ogrebao oko.
Feller je bacila ostatak svog Hubbleovog snimka.” Nakon toga, bilo mi je nemoguće da ih vratim u oči”, rekla je.
Tri mjeseca Eric van der Grieft je primijetio da se njegov teleskop Hubble osušio. Tada su mu oči bile modrice.
"Sve su gore i gore za moje oči", rekao je Vandergrift. Redovno ih nosi svaki dan. "Zapravo ih vadim prije kraja dana jer su suhe."
Imao je problema sa izvlačenjem svojih kontakata jedne noći, ali nije primetio modricu na desnom oku sve do jutra. Otišao je na muzički festival sa delimično zamućenim vidom i pomenuo Habla u tvitu.
"Dio toga zavisi od mene", rekao je Vandergrift. "Kada je proizvod jeftin, zavisi od kupca."Rekao je da ga je cijelo iskustvo natjeralo da svoje zdravlje shvati još ozbiljnije.
Koristeći Hubble, obično sam imao dobrih nekoliko godina sa nekoliko negativa. Ne nosim ih svaki dan, ali obično prelazim između naočala i kontakta u roku od nedelju dana. Priznajem da mi se Hubble kutija gomila u posljednje vrijeme jer sam Nosio sam naočare češće nego inače otkako sam počeo da pišem ovaj post.
Vrijeme objave: Apr-02-2022
